セルフ発券機 × アソビュー連携で、
キッズパーク受付を待たせない仕組みへ。
導入施設
キッズランドUS 様
愛知豊川店 / 千葉ユーカリが丘店
施設カテゴリー
キッズパーク
連携サービス
アソビュー
チケット着券API連携
Before / 課題
事前購入のWebチケットでご来場されたお客さまの受付を、すべてスタッフが手作業で対応。チケット消し込み、注意事項のご案内、POSへの売上手入力が一連の作業として続くため、受付カウンターに行列ができ、ご家族をお待たせしてしまう状況が常態化していました。
FKシステムが提供したもの
QRコードをかざすだけで受付が完了するセルフ発券機をご導入。アソビューのチケット着券APIと連携し、お客さま操作のみで「着券・入場券発行・タブレットPOSへの売上反映」までを一気通貫で完結させる構成にしました。
After / 成果
有人での受付・売上入力作業がなくなり、混雑時間帯の待ち行列が解消。スタッフは案内や場内対応に専念できるようになり、来場体験の質が向上しました。退場予定時刻が印字された入場券により、ご利用時間の管理もスムーズに行えるようになっています。
受付フロー
- STEP 01
来場・QRスキャン
お客さまがスマホのWebチケットQRをセルフ発券機にかざします。
- STEP 02
着券API連携
端末からアソビューのAPIへリクエストし、チケットを使用済みステータスへ更新。
- STEP 03
入場券の発行
退場予定時刻が印字された入場券を自動発行します。
- STEP 04
タブレットPOSへ売上連携
同タイミングで店舗のタブレットPOSへ売上データを自動転送。手入力ゼロを実現。
担当エンジニアからひとこと
Webチケットの普及で「事前購入されたお客さまをいかに早くご案内するか」が現場の大きなテーマになっています。今回はアソビュー連携を単独で組むのではなく、タブレットPOSと一体で設計することで、受付業務と売上計上を1アクションに集約しました。多店舗展開を見据えた構成にもなっており、施設ごとの運用差を吸収しながら横展開できる点も評価いただいています。